售后服务流程
01
与客服联系沟通确认需求
在三包期限内，经确认需要售后介入的产品，邮寄回厂区
02
厂家确认产品问题后，给予对应的解决方案
03
客户确认售后服务内容，予以评价，服务结束
04
电池的更换标准
锂电池（注：不含配件）更换方式：符合更换条件的锂电池包分更换同款同型号的新锂电池和周转锂电池
更换新锂电池
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锂电池从质保期起始日期起至（48V系列容量20Ah及以下航体级系列产品及民用的航天级系列产品24个月内）；（汽车级及航天级商用的48V系列容量20AH以上航天级系列产品18个月内），符合鉴定标准，给予更换新锂电池。
更换周转锂电池
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锂电池从质保期起始日期起在（48V系列容量20AH及以下航天级系列产品及民用的航天级系列产品25-39个月内）；（汽车级系列及商用的48V系列容量20AH以上汽车级系列产品19-27个月内），梯次利用产品1-18个月，如锂电池具备本标准3.2条款规定的条件，给予更换周转锂电池。周转锂电池质保期12个月。
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